做好服務 --- 刻在骨子里的信念。

其一，提升認識，做好服務是良好合作的前提。魯泰是一家專業加工家居石材的企業，保證產品質量，精品交付，是滿足最基本的要求，已是全員共識。用戶更為關心的是，供應商能否及時、專業、高效的做好服務，讓其所有關切件件落到實處。供應商的高配合度，及時到位的解決問題的能力，已成為用戶的首位考量。魯泰石業自我加壓，致力于服務再升級，努力使用戶的價值實現最大化。

其二，做好服務，踏實做事，植根于團隊基因。魯泰石業團隊從老板到客戶經理，再到車間里的一線員工，是一幫兢兢業業，責任心強，任勞任怨，真抓實干的兄弟，十多年一起走過來，凝聚成了積極向上，敬業自律的可貴品質。這為更好的服務用戶奠定了堅實的思想基礎。

其三，做好服務，依單換單，培育出企業生機。魯泰石業不設業務板塊，沒有組建過業務員隊伍，訂單主要靠老用戶持續合作，并介紹新的用戶加入。做好每一單產品，服務好每一個環節，讓用戶省心、放心、開心；從而，贏取到更多的訂單。做好服務是公司的訂單入口，是企業長足發展的助推器。

 做好服務 --- 結合自身特點，確定重中之重。

其一，魯泰石業無拓客團隊，但有專業的客服團隊。公司組建專門的客戶經理團隊，由行業經驗十年以上的員工組成。每個用戶會陪備一名專職客戶經理，負責做好點對點、全流程服務。

其二，魯泰石業無專職質檢，但訂單專人專做。產品的加工實行專屬班組制。一份訂單鎖定一個加工班組，同樣由行業經驗十年以上的老員工組成。責任到人（組），砸實各項標準，自己做自己的質檢。非精品不下線！不容商量。

其三，魯泰石業無催款環節，但有嚴格的催貨機制。當今高速運轉的時代，守時履約，是對用戶的負責，是對信用的敬畏。公司零散單較多，做好調度、督促進程為常態。每份訂單會有專門的部門倒排工期，科學安排生產加工和出貨計劃，確保按時將產品送達用戶手中。  【無需催款是達成合作的前提】

 做好服務 --- 深挖用戶關切，務實解決痛點。

其一，發散思維，拓寬渠道，做好前期定樣服務。訂單前期都要先確定材料品種和產品做法，除去做好常規送樣備選外，魯泰團隊與家居企業一道，共同分析綜合需求方的各種信息，在石材方面會提出多個高性價比的方案，配合實物打樣，直擊終端用戶需求。樣品準確率和及時送達率都按100%嚴格要求，備選方案也是用心準備，精益求精。

其二，責任擔當，快速反應，做好后期維保服務。家居企業擔心的往往是：貨送到了，如果出現了破損、失光、有礙安裝等問題如何有效解決。因為天然石材材質的原因，易造成在運轉過程中出現意外狀況。魯泰石業始終將家居廠或者終端用戶應用場所定位為石材加工廠的延申，定位為我們的第二車間。通知就是開工鈴，第一時間響應，最短時間完成。

      其三，廣泛調查，深入分析，提供科學合理的報價方案。用戶思想上始終會有個擔憂：即供應商的報價是否合理，在確保質量的前提下，還有多少下降空間。這無可厚非。一方面是成本控制的需要，另一方面也是共同把關的體現。一直以來，魯泰石業從接到預定信息開始，就立刻進行大量細致的工作，窮盡一切可能，拿到所有有關用料、工藝和影響報價的各種資料信息，多方“聽證”，集中“會診”，最終送到用戶手上是一份有絕對依據價值的報價方案。